お客様の声
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外国人スタッフの方がたくさんいらっしゃいましたが、どなたも日本語がとてもお上手で心のこもった接客をしてくださったので素晴らしかったです。
―10点はコロナで仕方ないと思いますが、化粧水やめん棒などが部屋にあると良かったです。
朝夕個室で食事ができたことも嬉しかったです。Ａ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
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スタッフの対応は丁寧ですが、館内ですれ違う際のあいさつが少ないです。
客室、お風呂は広々としてとても良かったです。Ｒ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
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部屋が個室で良かった。
部屋を広く、また眺めのよい部屋にしてもらえた。
子供が電車好きなので、とてもよろこんでいました。2021年４月ご宿泊
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フロントの対応とても良かったです。(お米美味です)
夜も売店が開いていれば良かったと思いました。
夕食一人対応でも頑張ってお客様に一人一人ていねいに説明してくれたりと感じがよかった。Ｅ．Ｙ様 2021年４月ご宿泊
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施設は古いですが、きれいにされていて良かった。
日本庭園も広くていいですが、剪定などもう少し手入れしてあると良かった。Ｋ．Ｔ様 2021年４月ご宿泊
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食事はおいしく、ごはんもおひつでおかわりができて良かったが、しゃもじが使いにくかった。
ごはんが付きにくいしゃもじに変えた方がよいと感じた。Ｍ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
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露天風呂(大浴場)でライトがないので夜空が綺麗に見えました。
Ｒ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
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スタッフの皆様が丁寧に接客して下さり嬉しかったです。
コロナ禍で大変な中だと思いますが、ありがとうございました。
素敵な１日を過ごせました！2021年４月ご宿泊
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料理がとてもおいしかったです。
担当して頂いたおが外国の方でしたが、とても行き届いたサービスをして頂くことができました。
料理が少し多かったので最後まで美味しく頂けなくて残念でした。すべて美味しかったです。
ドライヤーがもう少し風力の強いものがあると嬉しいです。Ｋ．Ｈ様 2021年４月ご宿泊
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風呂、部屋共に大変綺麗で気持ちが良かった。食事も多くもなく少なくもない量で満足。
ただ、歴史ある旅館かも知れないが設備が少し古い様に感じる。Ｔ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
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とても満足した（お部屋、お料理、仲居さん、フロントさんの対応）お宿でした。
また、お部屋のランクアップして頂きありがとうございました。Ｃ．Ｉ様 2021年４月ご宿泊
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前回宿泊時に利用したほうらいさんの夜食セットが良かったです。
Ｔ．Ｎ様 2021年４月ご宿泊
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温泉:18時過ぎに入浴時は少し暗くなりかけていて、湯船に浮かぶ桜は感動もの。
ライトアップがあったらと思った。21時頃２回目の入浴では見事にライトアップ。とても素晴らしい。いいなと風景で感動しました。
晩ご飯はご飯が出るのが遅く、デザートもなかなか出なかったので食べずに退席する。Ｋ様 2021年４月ご宿泊
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おふろがとても気持ち良かった。ごはんもとてもおいしかった。
子どもへの配慮や心遣いがとてもありがたかったです。
どの方も丁寧でにこやかに対応してくださり、すてきな時を過ごす事ができました。感謝です。
約10年ぶりに宿泊させていただきました。
当時おなかにいた長女が９歳になり、子どもが３人に家族が増え、主人となつかしいね、と言いながらすごしました。
10年たっても変わらないスタッフさんのあたたかさに心がいやされました。ありがとうございました。
元気な赤ちゃんを産んでください、といただいたかわいいさるぼぼのキーホルダーは今でも大切なお守りです。Ｓ．Ａ様 2021年４月ご宿泊
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スタッフの方々の熱意が感じられた。
ロビー・脱衣所・廊下など照明が暗く感じた。
食事・お部屋も満足いくものでした。
また来ます。ありがとうございました。Ｈ．Ｈ様 2021年４月ご宿泊
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良かった点:フロントの接客対応。川側の部屋にグレードアップしてくれたとの嬉しい心遣い。さらに翌朝駅まで8:20のローカル列車に合わせ送迎してくれるとの対応。電話を部屋にかけてくれ、花火の案内、見やすいポイント教えてくれました。
こういうマニュアル+αの心遣いうれしいですね。
食事係ネパール人の接客良かったですよ。おひつが良い。お会いした３人のネパール人礼儀正しい。
課題:個人的には部屋に衣類の消臭スプレーなし。
浴場のくしわかりにくい。
夕食時PM6:30他のご夫婦のお客様入店時２～３分お待たせしていた。男性は電話したり厨房まで入っていましたよ。このご夫婦にとっては大変不快だと思います。Ｍ．Ｍ様 2021年４月ご宿泊
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食事がとてもおいしかったです！
お部屋係さんがとても親切に一生懸命接客をしてくれているのが伝わり、とても有意義な時間を過ごす事ができました。おじぎが深くて丁寧！！ありがとうございます。
次は母を連れて来たいと思いました！！Ｍ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
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スタッフの対応がよかった！
Ｋ．Ｍ様 2021年４月ご宿泊
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風呂にいつでも入れる点が良かった。窓からの庭の眺めがきれいな点も良かった。
Ｋ．Ｓ様 2021年４月ご宿泊
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不満はなかった。また何度か来ると思う。
2021年４月ご宿泊
